Question 1

Faut-il de l'expérience en conciergerie ?

Accepted Answer

Non. La formation part du début : trouver ses premiers propriétaires, fixer ses prix, monter son équipe de ménage, tenir la relation voyageur, suivre sa comptabilité. Ce qui compte n'est pas le diplôme, c'est d'être présent sur sa ville et de répondre quand on vous appelle.

Question 2

Combien coûte l'entrée dans le réseau ?

Accepted Answer

Le droit d'entrée et la redevance sont détaillés lors du premier appel, avec le contrat et le modèle économique complet. Nous préférons en parler une fois que votre ville et votre situation sont sur la table, parce que ce qui compte est ce que ça rapporte chez vous, pas le montant seul.

Question 3

Comment est définie ma zone ?

Accepted Answer

Votre territoire vous est réservé : aucun autre membre du réseau ne peut s'y implanter. Le découpage tient compte de la taille de la ville et du nombre de logements saisonniers qu'elle compte, pour qu'une zone reste exploitable par une seule personne.

Question 4

Combien de temps avant mon premier mandat ?

Accepted Answer

La formation se suit à votre rythme, la plupart la bouclent en trois à quatre semaines. La prospection commence pendant, pas après : l'objectif est d'avoir signé votre premier propriétaire avant la fin du parcours.

Question 5

Peut-on démarrer en gardant son emploi ?

Accepted Answer

Les premiers mois, oui, beaucoup le font. La conciergerie demande de la disponibilité aux entrées et aux sorties, mais le reste se pilote depuis un téléphone. Le passage à temps plein vient en général avec le cinquième ou le sixième mandat.

Question 6

Le logiciel est-il vraiment compris ?

Accepted Answer

Oui, l'accès à Chevalier PMS est inclus pendant toute la durée du contrat, sans abonnement séparé. C'est le logiciel que nous utilisons nous-mêmes tous les jours : calendrier multicanal, suivi des ménages, messagerie voyageurs, CRM propriétaires.

Question 7

Quel statut juridique faut-il créer ?

Accepted Answer

Une société ou une entreprise individuelle à votre nom : vous restez chef d'entreprise, la franchise n'est pas un contrat de travail. Nous vous indiquons le montage qui convient à votre situation lors du dossier, mais le choix et sa validation par votre comptable vous appartiennent.

Question 8

Qui recrute et paie l'équipe de ménage ?

Accepted Answer

Vous. La formation couvre exactement ça : où trouver des prestataires fiables dans votre ville, comment les rémunérer, comment contrôler la qualité sans repasser derrière eux. Le ménage est refacturé au voyageur, donc il ne pèse pas sur votre trésorerie.

Question 9

Que se passe-t-il si je veux arrêter ?

Accepted Answer

Le contrat prévoit ses conditions de sortie, et elles sont dans le dossier que vous recevez avant toute signature, pas découvertes en cours de route. Vous conservez votre société et vos relations commerciales ; ce que vous rendez, c'est l'usage de la marque, du logiciel et du territoire.

Question 10

Combien de franchisés comptez-vous ouvrir ?

Accepted Answer

Peu, et lentement. Un réseau qui recrute vite recrute mal, et chaque franchisé mal accompagné abîme le nom de tous les autres. Les premiers entrants bénéficient de conditions que nous ne reconduirons pas, précisément parce qu'ils prennent le risque d'arriver les premiers.

Question 11

Pourquoi ouvrir un réseau plutôt que de grandir seul ?

Accepted Answer

Parce que la conciergerie est un métier de présence. On ne gère pas Bordeaux depuis Avignon : il faut quelqu'un qui connaisse la ville, qui puisse être sur place en vingt minutes et que les propriétaires croisent au marché. Une agence à distance ne tient pas cette promesse, un franchisé local si.

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